FB Instagram Twitter Youtube Linkedin
إعمل بيزنس... حيث تحقق أهدافك المهنية عبر تدريب سهل وفعال!
10:41

1 من هو العميل؟

0%
0 / 14 تمت 3 وحدات

  • 1 من هو العميل؟ (شاهد مجاناً)
    10:41
  • 2 العملاء الداخليين
    09:52
  • 3 طرق لتحفيز العملاء
    07:53
  • 4 العملاء الخارجيين
    06:29
  • 5 تجزئة العملاء
    08:20
  • 6 عملية تقسيم العملاء
    10:08
  • 7 التركيز على العملاء و التركيز على السوق
    08:18
  • تدريب

  • 1 احتياجات العميل
    10:41
  • 2 متطلبات العميل
    04:21
  • 3 إرضاء العميل و الولاء
    10:33
  • 4 مخطط كانو
    10:54
  • 5 تقنيات جمع البيانات و المعلومات
    09:02
  • 6 تخطيط رحلة العميل
    05:33
  • 7 خدمة العملاء
    12:57
  • تدريب
  • Course Presentation
  • Mind Map

  • اختبار نهائى
التـــــــالي
00:00
00:00
1 - من هو العميل؟
محتوى الدرس

 

يقدم الكورس مفاهيم متقدمة في إدارة الجودة والتميز المؤسسي، مع التركيز على فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم.

يتناول أساليب تحديد العملاء وتقسيمهم إلى شرائح وفقًا لخصائصهم واحتياجاتهم المختلفة.

كما يركز على إدارة علاقات العملاء وتعزيز رضاهم وولائهم من خلال تقديم قيمة متميزة.

يساعد الكورس المشاركين على تطبيق أفضل الممارسات لتحسين تجربة العملاء ودعم التميز المؤسسي.

 


المواضيع

  • 1 من هو العميل؟ (شاهد مجاناً)
    10:41
  • 2 العملاء الداخليين
    09:52
  • 3 طرق لتحفيز العملاء
    07:53
  • 4 العملاء الخارجيين
    06:29
  • 5 تجزئة العملاء
    08:20
  • 6 عملية تقسيم العملاء
    10:08
  • 7 التركيز على العملاء و التركيز على السوق
    08:18
  • تدريب

  • 1 احتياجات العميل
    10:41
  • 2 متطلبات العميل
    04:21
  • 3 إرضاء العميل و الولاء
    10:33
  • 4 مخطط كانو
    10:54
  • 5 تقنيات جمع البيانات و المعلومات
    09:02
  • 6 تخطيط رحلة العميل
    05:33
  • 7 خدمة العملاء
    12:57
  • تدريب
  • Course Presentation
  • Mind Map

  • اختبار نهائى
التعليقات
لا يوجد تعليقات موجودة في الوقت الحالي
الملحقات
هل لديك سؤال؟
لا يوجد تعليقات موجودة في الوقت الحالي
التالي السابق